Returns & Exchanges

Batas Waktu Pengembalian & Penukaran Barang

HAYNAHIJAB.id memfasilitasi Pengembalian dan Penukaran product dengan Batas waktu Max. 3×24 jam setelah product diterima.

Syarat Pengembalian Product (Returns):

Return hanya berlaku apabila product diterima dalam keadaan rusak, cacat, tidak lengkap, atau tidak sesuai dengan pesanan.
Penukaran produk yang rusak, cacat, tidak lengkap, atau tidak sesuai dengan pesanan kamu, akan kami ganti dan biaya pengiriman sepenuhnya ditanggung oleh pihak HAYNA.
Apabila kesalahan dalam pemilihan size ada di pihak customer maka ongkos kirim ditanggung oleh customer.
Pengiriman produk yang ditukar bisa dilakukan setelah produk return dari customer telah kami terima dan telah kami check.
Produk yang ditukar tidak berbau aroma parfum, sabun cuci pakaian dan pewangi pakaian serta tidak dalam kondisi kotor.
Hangtag yang tertera pada product masih terpasang.
Jika kesalahan ada di pihak customer (misal; salah pencucian, kesalahan pada saat membuka paket), produk TIDAK BISA dikembalikan atau ditukar, tetapi HAYNA menyediakan Jasa Repair dengan biaya yang mengikuti kondisi product yang direpair.
Bila tidak sesuai ketentuan diatas penukaran produk tidak dapat dilakukan dan barang yang dikirim akan kami kembalikan.

Syarat Penukaran Product (Exchanges):

Penukaran product hanya bisa dilakukan dengan model yang sama.
Jika return dilakukan karena ingin melakukan penukaran size, maka pihak HAYNA sangat terbuka dengan syarat biaya pengiriman dibebankan kepada Customer.

Ketentuan Pengembalian dan Penukaran Product :

Terlebih dahulu menghubungi customer care Hayna melalui Chat Website, atau klik link https://bit.ly/CustCareHAYNA
Melengkapi Form Return yang diberikan oleh Team HAYNA
Sertakan Video Unboxing saat membuka paket sebagai bukti bahwa kesalahan tidak dilakukan oleh pihak Customer.

Product Tidak Dapat Dikembalikan ataupun Ditukar Apabila;